7 Rahasia Wow! Pelayanan pelanggan

Artikel ini dipersembahkan oleh obatpeninggibadanties.co.id sebagai tempat yang menjual obat yang berkualitas terbaik dan telah dipercaya. Sebagai jasa jual obat peninggi badan yang terbaik memberikan obat yang berkualitas terbaik yang telah terbukti merupakan prioritas utama kami agar kami semakin banyak di percaya oleh masyarakat banyak.

Tujuan Anda dalam memberikan pelanggan Anda layanan yang luar biasa adalah dengan membuat mereka berkata “Wow!” Segera setelah Anda menghilang. Anda dapat melakukannya jika Anda membuat 7 bagian tips berikut dari pola layanan normal Anda.

<b> 1. Berikan Pelanggan Anda Banyak Stroke. </ B> Orang suka dibelai. Sama seperti hewan peliharaan domestik, kita suka ketika kita diributkan, tersenyum, dan diberi sentuhan lembut. Stroke dapat mencakup sapaan apa pun, penggunaan nama orang, dan harapan baik dari jenis “Have-a-nice-day”. Tetapi pukulan terbaik yang bisa Anda berikan kepada orang lain adalah perhatian Anda yang tak terbagi.

<b> 2. Surprise Them With The Unexpected. </ B> Maskapai penerbangan British Airways menemukan bahwa goodwill penumpang meningkat ketika staf melakukan ekstra yang tidak terduga seperti percakapan spontan atau undangan untuk mengunjungi dek penerbangan. Ini harus tetap ekstra dan bukan norma jika mereka ingin mempertahankan nilai kejutan mereka.

<b> 3. Mengikuti Hal-Hal Kecil. </ B> Memperhatikan hal-hal kecil yang tidak terlalu memengaruhi layanan utama adalah cara mengatakan: “Jika kita menjaga hal-hal kecil, pikirkan saja apa yang akan kita lakukan dengan besar yang. ” Rincian seperti itu termasuk kamar kecil yang berkilau yang dapat Anda makan dari makanan Anda dan pemberitahuan pelanggan yang tidak berbicara kepada orang-orang.

<b> 4. Antisipasi Kebutuhan Pelanggan. </ B> Dalam survei staf check-in bandara, pelanggan menilai staf terbaik sebagai mereka yang mengantisipasi kebutuhan mereka. Mereka adalah staf yang secara rutin melirik antrean dan mengantisipasi berbagai kebutuhan pelanggan, dari nenek yang membutuhkan bantuan dengan kopernya kepada eksekutif bisnis yang menginginkan layanan cepat.

<b> 5. Selalu Katakan “Ya”. </ B> Pengasuh pelanggan yang hebat tidak pernah menolak permintaan bantuan. Bahkan jika mereka tidak dapat melakukannya sendiri, mereka akan mengenal seseorang yang dapat dan menempatkan Anda ke mereka. Mereka selalu menggunakan bahasa positif. Bahkan jika jawabannya “Tidak, kami tutup”, itu dinyatakan sebagai “Ya, kita bisa melakukan hal pertama besok untukmu.”

<b> 6. Perlakukan Mereka Sama Dengan Memperlakukan Mereka Secara Berbeda. Kami benci melihat orang lain mendapatkan layanan pelanggan yang lebih baik daripada yang kami lakukan, misalnya di sebuah restoran. Itu membuat kita merasa kelas dua dan terdevaluasi. Sama halnya, kami tidak ingin diperlakukan sama seperti orang lain jika itu berarti tanggapan standar, tanpa jiwa, karena Anda terkadang masuk ke restoran cepat saji. Rahasianya adalah memperlakukan semua orang sama dengan memperlakukan mereka secara berbeda.

<b> 7. Gunakan kebijaksanaan dengan kebijaksanaan. </ B> Kebijaksanaan berarti menggunakan ketaatan dalam menangani perasaan orang lain. Di saat-saat yang canggung atau memalukan, kebijaksanaan menyelamatkan semua orang. Ini adalah sesuatu yang akan diperhatikan pelanggan Anda, tetapi Anda harus berusaha untuk tidak diperhatikan.

Latihlah 7 tanggapan ini sampai mereka sama akrabnya dengan Anda seperti bernapas, dan Anda dijamin memiliki pelanggan yang antri untuk mendapatkan perhatian Anda.